نريدك أن تكون راضيًا عمّا تشتريه. توضح هذه السياسة متى يمكنك استرداد أموالك.
1. استرداد كامل خلال 14 يومًا
يمكنك الحصول على استرداد كامل إذا تحققت كل الشروط التالية:
- أن تطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع الموضح في الإيصال.
- أن تكون قد أنهيت أقل من نحو 20% من دروس المنتج.
- ألا تكون قد حمّلت أي ملف PDF من المنتج.
2. المشكلات من جهتنا
إذا لم تتمكن من استخدام ما دفعت مقابله بسبب مشكلة تقنية من جهتنا، ولم نتمكن من حلها خلال وقت معقول، سنعيد لك المبلغ حتى بعد مرور 14 يومًا.
3. متى لا يمكننا الاسترداد
- بعد 14 يومًا، أو بعد إنهاء أكثر من نحو 20% من الدروس، أو بعد تحميل ملف PDF، إلا في الحالة المذكورة في البند 2.
- عند مشاركة الحساب، أو نسخ محتوانا أو نشره (راجع الشروط والأحكام).
- الطلبات المجانية (كوبون 100%)، لأنه لم يُدفع أي مبلغ.
4. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على [البريد الإلكتروني للتواصل] من بريد حسابك نفسه، مع رقم الطلب أو رقم الإيصال وسبب مختصر. سنرد خلال [عدد] أيام عمل.
5. كيف يعود المبلغ
- يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها عبر Paymob، وتحصل على المبلغ الذي دفعته فعلًا (بعد أي كوبون).
- قد يحتاج Paymob والبنك إلى [عدد] أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.
- عند إتمام الاسترداد يُزال الوصول الذي منحه هذا الطلب، مع الاحتفاظ بتقدّمك ونتائجك إذا قررت الشراء مرة أخرى.
6. حقوقك القانونية
لا تُلغي هذه السياسة أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.